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网络推广知识 >> 货到付款B2C平台打开市场的杀手锏
货到付款B2C平台打开市场的杀手锏

近年来中国的B2C电子商务平台发展十分蓬勃。然而有个问题一直困扰电子商务的发展,这就是信任问题。因为网上毕竟不是实体,对许多人来说通过网上买东西多少有点让人不放心。B2C的商家使出越来越多的方式和手段进行营销,让客户放心,如开始是:网上付款再发货,然后是第三方的支付宝模式,到现在很多网上商家都采取货到付款的方式。而且这种方式设置的条件也对客户越来越有利,如可以当场打开外部包装验收后在付款,货物内包装没打开20天无条件退货。
商家尽量的把风险远离客户,一个方面是市场竞争激烈争夺客户的需要;另外一个方面也是商家表现出了越来越多的自信,不欺骗客户,诚信经营,无论使用什么手段支付都是不可怕的。当然使用这种支付方式,尤其对自建的B2C平台,没有第三方公正监督机制的情况下,更加是最好的选择。对商家来说,这种方式其他能带来的好处:
a) 货到付款,给客户以足够的自信
b) 采取货到付款,客户都有一种感恩的心理,即使有点外包装破损,和其他付款的方式比较客户都会采取宽容的态度,毕竟你付款在后面
c) 关于货款积压的问题,一般快递公司一周会结一次帐,比较支付宝最长两周的支付周期,平均下来也算支付宝的平均值。
当然了对于商家来说,这样也增加了一些风险,如客户的恶作剧,导致找不到客户;产品快递后客户反悔不想购买了,导致不接收货。这些是网络以及非网络经营中无法避免的问题,但事实上恶作剧的客户非常的少。大多数客户还是有一定素质的,如果不是确实质量有问题不会无理取闹。
对于20天内退货,我们也可以增加点门槛,比如内包装不能破损,退货的费用由客户支付等。这样即给的确想退货的客户提供了可能性,也给一些可以不退货的客户形成一点门槛,使商家的正当利益得到很好的保证。
商家选择哪种支付方式,是个综合考虑:牵扯到自己的品牌,自己的营销方式,以及自己客户的多少,流动资金等。但对于自建的B2C平台,在开始运营没有很大的信誉的情况下,采取这种方式是解决信誉使客户放心的重要手段;当然也是其他网店可以使用的很好的手段和方式。
 
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