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网络推广知识 >> 3Q大战的反思,互联网免费用户的权益有多大
3Q大战的反思,互联网免费用户的权益有多大
这段时间互联网最热的事件莫过于360大战腾讯。这一事件从业内两家公司之间的竞争演变为全社会的舆论热潮的爆发点是:腾讯采用一种很不理智,不惜伤害用户的手段来达到打击对手的目的。这个事件可以给我带来的启示和思考的地方是非常多的。笔者这里重点思考互联网的免费用户权益的问题。
我们知道QQ有着海量的用户群,其中的大部分QQ用户其实都是免费用户。这就产生了一个问题,我们使用QQ从未付出过任何MONEY, 那我们是否也应该有权益,我们免费用户的权益有多大呢?腾讯公司免费提供QQ给我们使用,是不是就可以不顾用户感受单方面采取行动?
合众网络公司营销顾问王宇波认为:虽然绝大多数QQ用户都为免费用户,但我们绝对是要有底气要求腾讯等互联网公司保障我们的权益的。
而且王宇波认为QQ免费用户的权益并不应该比收费用户少太多。
 
这主要是互联网行业的特殊性决定的。对于传统行业来说免费用户对企业来说只是一个负担和包袱,但互联网公司的免费用户群往往是其能够成功能够盈利必不可少的基础。
一个互联网公司要想做大做强,几乎必须依靠海量的基础客户群,虽然这些客户表面上看不为公司的收入作任何贡献。但实际上正是庞大的免费用户群为互联网公司间接的创造了价值。
一、      庞大的免费用户群,支撑起了互联网公司的广告价值。例如谷歌、百度不向搜索使用者收取任何的费用,可以说谷歌、百度是没有收费用户的,但是因为有着庞大的用户群,使谷歌、百度具备了巨大的广告价值,依靠广告的收录支撑起了世界互联网最大的巨头
二、      关乎风投等对该网络公司价值的判断。一个互联网公司在未上市之前创业阶段,外界对其前景和价值判断主要依据之一是用户数量大小,而不是盈利水平。
三、      数目庞大的免费用户群是一个巨大的收费用户替补团队。网络公司的用户也存在一个二八定律的问题,很多网络公司的用户里面可能最多只能做到百分之二十用户变为收费客户,你想提高转化率很难,但是你可以不断的扩大用户总数量,如果你有一个亿的总用户你的收费用户就会有两千万。如果你只有一百万用户即使你有百分之八十的转化率也只有八十万收费用户。所以没有一个庞大用户群把基础量做大,网络公司很难盈利。
四、      借助庞大免费用户群可以毫不费力的推广新产品。通过一款产品建立起来的渠道,您可以毫不费劲的把新产品推广出去。这方面做的最好的无疑是腾讯了。依靠QQ几个亿的用户群,腾讯把一款又一款的新产品推广出去,并往往后来居上打败其竞争对手。
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