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网站建设知识 >> 网上商城建设怎样提高客户转换率
网上商城建设怎样提高客户转换率

近年互联网的一个热点是B2C平台(网上商城)建设的兴起,很多传统企业都开始向这个领域进军。但在网上购物环节中,用户会有非常丰富的心理活动,这些活动往往就伴随着一些需要得到解答的问题而进行,如果我们能在用户浏览的网页中巧妙回答这些问题,那么就可以消除用户疑虑,成功促使其购买。单从购物车环节,就有4个问题是用户迫切需要得到解答的。
        4个关于购物车中未答复用户的问题(排除运费):
        1)你们提供了其他的支付方式吗(除了信用卡)?
        2)你们安全和可靠吗?
        3)为什么你们要求我提供这个信息?
        4)在交易前,我能回头查看我的订单吗?
        我们可以看看回答了这4个问题的网站。国外一家礼品零售店,也许其总体上整个购物车流程仅只是“可以”的分数(这是用户给与它的某些评价),但是它有一点比较好:用户不需要帮助就可以完成交易,虽然很多用户觉得网站并没有好到获得品牌忠诚度,但至少,它清晰地回答了那4个问题,而这就足以帮助网站“获得金钱”。
        首先在它的支付栏里,除了有信用卡支付的选项和对应说明外,我们可以看到还有Paypal的支付方式选项;在右边栏中,我们可以看到红色的网站安全认证标识;在信用卡支付栏下说明,“请留下信用卡信息,方便以后购物”;另外还有一个小栏说明,“留下收件人姓名、地址,享受更为方便、快捷的购物。在进入您的个人安全账户前,请输入密码。”
        对应4个问题,宁波网站建设专家合众网络的看法是,在网页中可以给予明确而巧妙的回答:
        1)在网页中提供除信用卡之外的安全可靠支付方式,以供用户选择,也就是说不仅仅提供单一支付方式,比如可提供支付宝、银行转账、货到付款等多种形式,促使支付环节持续进行下去;
        2)在网页上向用户显示安全认证证书,明确告诉用户,本网站是通过了安全认证的,可放心使用。做外贸的网站尤其要注意这一点,海外用户一般只访问具有安全认证证书的网站;
        3)在用户私密信息上,不仅要注明必须填写的原因,还需保证此信息不对外透露,让用户放心提交资料;
        4)设置返回查看订单的版块,明确的提示,方便用户随时查看购物车内容。
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